Política de privacidad

Nuestro compromiso es proteger su privacidad cuando visita nuestros sitios web. Nos reservamos el derecho a ampliar o modificar en cualquier momento esta Declaración de Privacidad, por eso le pedimos que visite regularmente esta página para comprobar si ha habido actualizaciones o cambios.

Con el fin de mejorar nuestro sitio web para poder satisfacer las necesidades de nuestros visitantes, recopilamos diversos tipos de información mediante las cookies y la información que nos envían en los formularios.

Información que nos envía su navegador

Su navegador nos envía diversa información, como la dirección IP, la sesión del navegador, el cifrado SSL y la URL. Esta información nos permite saber cómo encuentra nuestro sitios web y qué páginas visita con más frecuencia. Toda esa información nos sirve para mejorar la navegación del sitio y hacer que sea más útil para nuestros visitantes.

Información que usted nos proporciona voluntariamente

Además de la información que recopila automáticamente el navegador, también recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente cuando rellena un formulario de solicitud de información sobre alguno de los programas que aparecen en nuestros sitios web.

Este sitio ofrece a los usuarios la posibilidad de solicitar información sobre Venus Concept y sus productos, como Venus Swan™, Venus Freeze™, Venus Freeze Plus™, Venus Legacy™, Venus Viva™, Venus Versa™ y Venus Velocity™. Para poder enviar un formulario, los usuarios deben proporcionar a Venus Concept su información de contacto. Nosotros utilizamos la información de contacto que nos proporcionan los usuarios exclusivamente para comunicaciones por teléfono, correo, redes sociales o correo electrónico relacionadas con las áreas de Venus Concept que les interesan.

Análisis del tráfico del sitio web

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico en este sitio web. Google Analytics no crea perfiles individuales de los visitantes. Google Analytics es un software que permite conocer mejor el mercado y las tendencias de marketing sin comprometer la privacidad de los usuarios de la web.

No vendemos ni alquilamos su información personal

No vendemos ni alquilamos a terceros los datos personales que nos envían los visitantes de nuestros sitios web. Cumplimos con todas las leyes aplicables relativas a la divulgación de su información personal. Es posible que ocasionalmente utilicemos la información recogida para enviarle información sobre productos y servicios e información actualizada que pensamos que podría interesarle. En ocasiones podremos compartir esta información con nuestros socios formativos para que le envíen información similar. No obstante, respetamos sus deseos. Si nos indica que no desea que esa información se utilice para seguir contactándole, dejaremos de enviarle información adicional.

Si no desea recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico, póngase en contacto con nosotros para solicitar que eliminemos su dirección de correo electrónico.

No compartiremos información personal con terceros

No compartiremos su información personal con nadie, salvo que nos lo exija la ley. Podemos compartir datos generales sobre nuestros visitantes con nuestros afiliados, anunciantes, patrocinadores, socios institucionales y demás terceros.

Declaración de Privacidad de e-commerce

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando usted compra algo en nuestra tienda, y como parte del proceso de compraventa, nosotros recopilamos la información personal y relacionada con la compra que usted nos proporciona, como su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando usted navega por nuestra tienda, también podemos recibir automáticamente la dirección IP de su ordenador, lo que nos proporciona información que nos ayuda a saber qué navegador y sistema operativo utiliza.

Marketing por correo electrónico (si procede): Si usted nos da su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando usted nos proporciona información personal para realizar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, contratar un envío o devolver una compra, implícitamente está dando su consentimiento para que la recopilemos y utilicemos para ese fin específico únicamente.

Si le pedimos información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si, después de dar su consentimiento, cambia de opinión, en cualquier momento podrá retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted y sigamos recopilando, utilizando o compartiendo su información, para ello póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected], o por vía postal: Venus Concept, 255 Consumers Road, Suite 110, Toronto, Ontario, Canadá M2J 1R4.

SECCIÓN 3 – COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN

Podremos comunicar a terceros su información personal si nos lo exige la ley o si usted infringe nuestras Condiciones del Servicio.

Pago:

Si elige una pasarela de pago directo para realizar su compra, Authorize.net almacenará los datos de su tarjeta de crédito, que se cifrarán con el estándar para la seguridad de los datos de la industria de las tarjetas de pago PCI-DSS. Los datos de la transacción de compra se almacenan solo durante el tiempo necesario para completar la compra. Una vez completada la transacción, esa información se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen los estándares establecidos por PCI-DSS gestionados por el PCI Security Standards Council, que es una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar que nuestra tienda y los proveedores de servicios puedan gestionar de forma segura la información de las tarjetas de crédito.

SECCIÓN 4 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y compartirán su información en la medida en que sea necesaria para proporcionarnos sus servicios. Sin embargo, algunos proveedores externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de operaciones de pago, tienen su propia política de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con su compra.

Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos proveedores para saber cómo gestionarán su información personal.

En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar asentados o tener instalaciones en una jurisdicción distinta a la suya o la nuestra. Por tanto, si decide seguir adelante con una transacción que implica servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes aplicables en la jurisdicción en la que se encuentran dicho proveedor o sus instalaciones.

Por poner un ejemplo, si usted está en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, su información personal utilizada para llevar a cabo esa transacción puede estar sujeta a comunicación de conformidad con la legislación de Estados Unidos, incluida la Ley Patriótica (USA Patriot Act).

Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, dejarán de aplicarse esta Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio de nuestro sitio web.

Enlaces

Cuando hace clic en un enlace de nuestra tienda, es posible que sea redirigido fuera de nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios, y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 5 – SEGURIDAD

Nosotros tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información personal y cumplimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, no se utilice incorrectamente, no se acceda a ella, no se divulgue, no se altere o no se destruya de manera inapropiada.

Si usted nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, esta se cifrará con tecnología SSL y se almacenará con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión a través de internet es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos PCI-DSS y, además, aplicamos otros estándares generalmente aceptados en el sector.

SECCIÓN 6 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio.

SECCIÓN 7 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento esta política de privacidad, así que le rogamos que la revise a menudo. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Cuando hagamos cambios importantes en esta política, le notificaremos por este medio que ha sido actualizada para que usted sepa qué información recogemos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o revelamos.

Si nuestra tienda es objeto de adquisición o fusión con otra compañía, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole nuestros productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quiere acceder a la información personal que tenemos sobre usted, corregirla, modificarla o eliminarla, poner una queja o, simplemente, desea más información, póngase en contacto con nuestro departamento jurídico en la dirección de correo electrónico [email protected], o por correo postal a Venus Concept, 255 Consumers Road, Suite 110, Toronto, Ontario, Canadá M2J 1R4.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones contempla siete días. Si han transcurrido siete días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar la devolución, le pediremos un recibo o justificante de su compra.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y en un plazo de 30 días se le abonará automáticamente el importe en su tarjeta de crédito o por el método de pago original.

Si el reembolso tarda o no llega (si procede el reembolso)

Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que el abono efectivo de su reembolso tarde un poco. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se tarda un tiempo en procesar un reembolso. Si, después de hacer todo esto, aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Artículos de oferta (si procede)

Solo se harán reembolsos por los artículos adquiridos a su precio normal. Esto quiere decir que, lamentablemente, no podemos hacer reembolsos por los artículos de oferta.

Cambios (si procede)

Solo cambiaremos aquellos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesita cambiar un artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: 255 Consumers Road, Suite 110, Toronto, Ontario, Canadá M2J 1R4.

Envío

Para devolver su producto, deberá enviarlo a: 255 Consumers Road, Suite 110, Toronto, Ontario, Canadá M2J 1R4.

Los gastos de envío para la devolución de su artículo correrán de su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos del envío de devolución se deducirán del reembolso.

El tiempo que tardará en recibir el producto de reemplazo variará en función de dónde viva.

Si el artículo tiene un valor superior a 75 $, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio que ofrezca seguimiento del envío o contratar un seguro para su envío. Nosotros no podemos garantizar que nos llegará el artículo que nos devuelve.